• Gratis retourneren: We bieden in de meeste gevallen gratis retourneren aan als extra service voor standaardzendingen. Let op: als je meer dan één retourpakket of meer dan 4 sierkussens per ordernummer retourneert, dan zijn de retourkosten voor eigen rekening. De retourkosten bedragen bij PostNL, afhankelijk van de grootte van het pakket, €6,95 of €14,50.
• Retourtermijn: Je dient je sierkussens binnen 14 dagen na ontvangst aan Huiskees te retourneren.
• Retourzendingen: We kunnen helaas geen ongefrankeerde zendingen of zendingen onder rembours accepteren.
• Verpakking: Zorg ervoor dat de artikelen goed verpakt zijn om transportschade te voorkomen. Inclusief de originele verpakking en kaartjes.
• Staat van het artikel: Sierkussens moeten onbeschadigd en compleet teruggestuurd worden. Het sierkussen is niet gebruikt en alle kaartjes en (was)labels zitten aan het kussen. Ook verpakkingsmateriaal zoals bv. een wikkelband of lint zitten bij je retourzending. Let op, beschadigingen of gebruikssporen kunnen leiden tot weigering van de retour of hier kan waardevermindering voor gerekend worden. Hiervoor ben je zelf aansprakelijk.
• Gebruik van het artikel: Sierkussens die je retour wil sturen mogen niet gebruikt zijn.
• Schade door verpakking: Als een sierkussen beschadigd raakt door slechte verpakking, zullen we afhankelijk van de beschadiging bepalen hoeveel procent van de nieuwwaarde gecrediteerd wordt.
• Zakelijke aankopen: Let op, voor ondernemers geldt geen herroepingsrecht.

Spelregels gelezen en wil je je bestelling retourneren? Volg dan deze 5 stappen:

• Stap 1: Meld je retour aan via je klantaccount.
• Stap 2: Je ontvangt via e-mail een retourlabel van ons.
• Stap 3: Verpak je sierkussen(s) in de originele verpakking.
• Stap 4: Laat je retourlabel bij een bemande PostNL service locatie scannen en printen.

Let op: Pakketten kunnen niet geretourneerd worden via zelfscan inleverpunten, pakketautomaten en andere onbemande service locaties.

• Stap 5: Plak het oude verzendlabel af zodat het adres niet meer zichtbaar is, geef je pakket af en bewaar je verzendbewijs.

Binnen 10 dagen nadat we je retour ontvangen hebben krijg je het aankoopbedrag inclusief eventuele verzendkosten die je tijdens je bestelling maakte terug op de betaalmethode die je gebruikte bij het plaatsen van je bestelling.

Let op: eventuele kortingen die je ontving kunnen verrekend worden. Bijvoorbeeld in het geval van 'bestel er 2 en ontvang 10% korting' acties.

Je bent er zelf verantwoordelijk voor dat wij het sierkussen dat je retourneert in goede staat ontvangen, daarom raden wij je aan om het artikel verzekerd retour te zenden. Je kan je retourzending bij het inleverpunt laten verzekeren, zodat je minder risico loopt als het artikel onverwacht kwijtraakt of onderweg kapotgaat.

Verzekerd verzenden met PostNL
Kosten: €10,35 - €23,80
Maximum verzekerd bedrag: €5.500
Retourwaarde onder de €500? Dan aangetekend versturen ipv verzekerd.
Hoe: Alle PostNL tarieven: bekijk ze hier | PostNL

Vul het e-mailadres in dat je gebruikte bij het plaatsen van je bestelling. Je ontvangt dan een verificatiecode in je mailbox waarmee je kunt inloggen op je klantaccount.

Hekven 2
4801 BB BREDA
Postbus 1064

We helpen je graag via e-mail met het retourneren van je bestelling.