Contact
Heb je vragen over je bestelling of heb je algemene informatie nodig? Dan staat ons klantenserviceteam je graag te woord.
Hou er rekening mee dat we van maandag tot en met vrijdag van 09.00 tot 17.00 uur beschikbaar zijn, met uitzondering van feestdagen.
Retourneren
FAQ's
Wanneer ontvang ik mijn bestelling?
Veel van onze kussens worden op bestelling zorgvuldig voor je gemaakt in ons atelier. Bekijk de productietijd per product via de knop Bezorgen & Retourneren.
Ons team staat tot je beschikking om al je vragen over het productieproces te beantwoorden.
Hoe retourneer ik mijn bestelling?
- Stap 1: Meld je retour aan via je klantaccount.
- Stap 2: Je ontvangt via e-mail een retourlabel van ons.
- Stap 3: Verpak je sierkussen(s) in de originele verpakking.
- Stap 4: Laat je retourlabel na ontvangst binnen 5 werkdagen bij een bemande PostNL service locatie scannen en printen (Je hoeft het niet zelf te printen).
Let op: Pakketten kunnen niet geretourneerd worden via zelfscan inleverpunten, pakketautomaten en andere onbemande service locaties.
- Stap 5: Plak het oude verzendlabel af zodat het adres niet meer zichtbaar is, geef je pakket af en bewaar je verzendbewijs.
Hoe log ik in op mijn klantaccount?
Log hier in met het e-mailadres dat je gebruikte bij het plaatsen van je bestelling. Je ontvangt dan een verificatiecode in je mailbox waarmee je kunt inloggen op je klantaccount.
Naar welke landen verzenden jullie?
We verzenden in Nederland, België en Luxemburg. We verzenden met PostNL.